Varausehdot

1.Lapland Boutique Resorts – Iisakki Village, Oivanki Resort & Ruka Safaris varaus- ja peruutusehdot

Kaupalliset ehdot

Nämä ehdot koskevat kaikkia Lapland Boutique Resortsin (Ruka Safaris, Iisakki Village & Oivanki Resort) varauksia ja palveluita, joita jäljempänä näissä ehdoissa kutsutaan palveluiksi. Lapland Boutique Resortsin näiden ehtojen mukaisesti tarjoamat ja toimittamat hinnat ja palvelut on esitetty kunkin palvelun kuvauksessa. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomen verolainsäädännön mukaisesti. Lapland Boutique Resorts pidättää oikeuden muuttaa hintoja, jos kustannuksissa tapahtuu odottamattomia nousuja (mukaan lukien mutta ei rajoittuen veroihin, polttoaineen hintoihin jne.), joihin Lapland Boutique Resorts ei voi vaikuttaa.

Majoituksen varausehdot

Seuraavat ehdot koskevat kaikkia majoitusvarauksia Iisakki Villagessa ja Oivanki Resortissa. Asiakas hyväksyy nämä ehdot vahvistaessaan varauksen. Lapland Boutique Resorts pidättää oikeuden muutoksiin. Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias (Luppolinnassa ja Oivanki Resortissa 22-vuotias). Alaikäisillä, jotka matkustavat ilman huoltajaa, tulee olla vanhemman kirjallinen suostumus, joka on toimitettava majoituksen tarjoajalle ennen matkaa.

Varaukset ja maksu: Asiakas varaa palvelun/palvelut verkkopalvelussa, sähköpostitse tai puhelimitse haluamalleen ajanjaksolle. Verkkopalvelun kautta varattaessa 100 % varauksen arvosta maksetaan varausprosessin yhteydessä. Onnistuneen maksun jälkeen asiakas saa vahvistuksen. Kun varaus tehdään sähköpostitse tai puhelimitse, lähetetään 30 %:n ennakkolasku. Loppuosa (70 %) erääntyy maksettavaksi 45 päivää ennen varauksen ensimmäistä tapahtumaa. Varaus vahvistetaan, kun ennakkomaksu on maksettu. Loppulasku erääntyy, kun maksuttoman peruutuksen määräaika päättyy. Majoituksen enimmäishenkilömäärä ei saa ylittää majoituskohteelle ilmoitettua kapasiteettia. Loppusiivous sisältyy hintaan, mutta asiakkaan odotetaan jättävän majoitus tavanomaiseen järjestykseen ja siisteyteen: kalusteet ja muut varusteet omille paikoilleen ja ehjinä, roskat vietyinä sekä astiat pestyinä. Mikäli majoitus vaatii lisäsiivousta tai jotain on vahingoittunut, peritään lisämaksu todellisten kustannusten mukaan, kuitenkin vähintään 300 €. Tupakointi on kielletty sisätiloissa kaikissa majoituksissa. Mikäli sisätiloissa on tupakoitu, peritään lisämaksu todellisten siivouskustannusten mukaan, kuitenkin vähintään 300 €. Lemmikkieläimet ovat sallittuja vain niissä majoituskohteissa, jotka on erikseen mainittu verkkosivuilla. Luppolinnan tai Oivanki Resortin mökkien (Aurora, Saaga 1 & 2, Singer, Junga ja Pikku-Junga) varaajan tulee olla vähintään 22-vuotias. Telttojen ja asuntovaunujen käyttö tai vuokralaitteiden (kuten paljun) käyttö ei ole sallittua mökin/huoneiston pihapiirissä.

Peruutukset: Kaikki peruutukset on tehtävä kirjallisesti (sähköpostitse). Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Peruutus astuu voimaan, kun tieto on saapunut kirjallisesti Lapland Boutique Resortsille (Ruka Safariksen myyntitoimistoon). Jos asiakas muuttaa varauksen toiseen mökkiin/huoneistoon tai toiseen ajankohtaan, tämä katsotaan peruutukseksi ja uudeksi varaukseksi. Asiakas on velvollinen huolehtimaan tarvittavista matkustusasiakirjoista, kuten viisumista, ajoissa. Mikäli varaus peruutetaan puutteellisten tai virheellisten asiakirjojen vuoksi, peruutusehtoja sovelletaan kaikissa tapauksissa. .

Eri majoituskohteita koskevat peruutusehdot ovat seuraavat:

MAJOITUSKOHDE	PERUUTUSEHDOT KESÄKAUSI 1.5. – 22.11.	PERUUTUSEHDOT TALVIKAUSI 22.11. – 30.4.	PERUUTUSMAKSU PERUUTUSAJAN JÄLKEEN
Iisakki Glass Village, Wilderness Hotel Papin Talo, Papin Talo Huoneistot, Iisakki Guest House	Peruutus mahdollinen, kun varaus perutaan viimeistään 30 päivää ennen saapumista.	Peruutus mahdollinen, kun varaus perutaan viimeistään 45 päivää ennen saapumista.	Kaikissa peruutuksissa toimistomaksu 50 € pidätetään. Peruutusajan päätyttyä pidätetään 100 % varauksen arvosta.
Lumo Lakeside Lodges, Iisakin Portti A & B, Villa Rukan Huurre A & B, Alinan Tupa Aurora, Saaga 1 & 2, Junga, Pikku-Junga, Singer	Peruutus mahdollinen, kun varaus perutaan viimeistään 30 päivää ennen saapumista.	Peruutus mahdollinen, kun varaus perutaan viimeistään 60 päivää ennen saapumista.	Kaikissa peruutuksissa toimistomaksu 50 € pidätetään. Peruutusajan päätyttyä pidätetään 100 % varauksen arvosta.

Luppolinna	Peruutus mahdollinen, kun varaus perutaan viimeistään 60 päivää ennen saapumista.	Peruutus mahdollinen, kun varaus perutaan viimeistään 120 päivää ennen saapumista.	Kaikissa peruutuksissa toimistomaksu 50 € pidätetään. Peruutusajan päätyttyä pidätetään 100 % varauksen arvosta.
Kesäaitta, Luhtiaitta, Tonttula	Peruutus mahdollinen, kun varaus perutaan viimeistään 30 päivää ennen saapumista.	Majoitus ei saatavissa talvikaudella.	Kaikissa peruutuksissa toimistomaksu 50 € pidätetään. Peruutusajan päätyttyä pidätetään 100 % varauksen arvosta.

Lapland Boutique Resortsin oikeus peruuttaa tai muuttaa varausta: Lapland Boutique Resorts voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta, jos varausta ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Mikäli ennakkomaksu ja toimistomaksu on maksettu, mutta koko vuokraa ei ole maksettu, meillä on oikeus pitää ennakkomaksu ja toimistomaksu. Ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa Lapland Boutique Resorts voi peruuttaa varauksen. Tällöin kaikki maksetut suoritukset palautetaan asiakkaalle.

Sisään- ja uloskirjautuminen, avaimet ja oleskelu mökissä/huoneistossa: Iisakki Villagessa on vastaanotto (tarkistathan ajantasaiset aukioloajat verkkosivuilta), ja asiakas saa avaimet sisäänkirjautumisen yhteydessä vastaanotosta. Mikäli asiakas saapuu aukioloaikojen ulkopuolella, hänen tulee olla yhteydessä vastaanottoon aukioloaikana sopiakseen sisäänkirjautumisesta ja avaimista. Huomioithan, että joskus asiakkaalle voidaan lähettää ennen saapumista myös tekstiviesti avainboksin koodista. Talviaikaan Oivanki Resortissa resortin henkilökunta kirjaa asiakkaat sisään sovittuna saapumisaikana. Ilmoitathan meille saapumisaikasi etukäteen. Kesäaikaan Oivanki Resortin tiimi ilmoittaa asiakkaalle varauspäivänä avaimen ja avainboksin koodin. Jos asiakas kadottaa avaimen/avaimet, veloitamme lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset. Jos asiakas lukitsee itsensä ulos huoneistosta (jättää avaimen sisälle), peritään oven avauksesta maksu, alkaen 120 € per kerta. Sisäänkirjautumisaika on saapumispäivänä klo 16.00 ja uloskirjautumisaika lähtöpäivänä klo 11.00. Mökeissä/huoneistoissa on astiastot majoituskohteen henkilökapasiteetin mukaisesti. Oleskelun aikana asiakas huolehtii siivouksesta itse. Kaikki mökit ja huoneistot ovat savuttomia. Mikäli huoneistossa tai mökissä ilmenee ylimääräistä siivousta tai pyykinpesua, joka ei sisälly normaaliin loppusiivoukseen, Ruka Safaris pidättää oikeuden veloittaa lisäsiivouksesta vähintään 300 €. Lemmikkieläimet ovat sallittuja Alinan Tuvassa lisämaksusta 50 € / majoitus. Ruka Safarikselle on ilmoitettava lemmikeistä etukäteen. Lemmikeistä, joita ei ole ilmoitettu etukäteen, veloitamme 100 €. Mikäli mökissä/huoneistossa on takka, aloitussetti polttopuita sisältyy hintaan. Lisäpuita on ostettavissa vastaanotostamme. Huomioithan, että takka ei ole mökin lämmitysjärjestelmä. Majoituksessa ei saa yöpyä enempää henkilöitä kuin Lapland Boutique Resortsille on ilmoitettu eikä enempää kuin mökin/huoneiston enimmäishenkilömäärä sallii. Telttojen ja asuntovaunujen käyttö tai vuokralaitteiden (kuten paljun) käyttö ei ole sallittua mökin/huoneiston pihapiirissä.

Vahingot ja reklamaatiot: Asiakas on velvollinen korvaamaan kaikki mökille/huoneistolle vuokra-aikana aiheuttamansa vahingot. Mökkiä/huoneistoa koskevat reklamaatiot on osoitettava Lapland Boutique Resortsille välittömästi niiden havaitsemisen jälkeen, jotta ne voidaan korjata mahdollisimman pian. Vierailun jälkeen ilmoitetut reklamaatiot eivät oikeuta hyvityksiin. .

Pakettimatkojen varausehdot (mukaan lukien majoitus ja muut palvelut)

Ruka Experiences / Ruka Safaris on rekisteröity Kilpailu- ja kuluttajaviraston vakuudelliseksi matkanjärjestäjäksi (rekisterinumero 1227/21/Mj).

Ruka Safariksen pakettimatkojen varaus: Pakettimatkat sisältäen majoituksen, aktiviteetit ja ruokailut voi varata Ruka Safarin myyntitoimistosta sähköpostitse tai puhelimitse. Pakettimatkojen maksuehdot vaihtelevat vuodenajasta ja paketista riippuen.

Peruutukset: Pakettimatkoihin sovelletaan samoja peruutusehtoja kuin majoituksiin (ks. yllä).

Yleistä

Sovellettava laki: Nämä ehdot määräytyvät Suomen lain mukaan ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla, mutta jos sopimukseen ei päästä niin riita ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa.

Maksaminen luottokortilla: Maksut toteuttaa maksupalveluntarjoaja Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksunsaajana korttilaskussa ja välittää maksut myyjälle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoslisenssi. Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä. Puhelin: Paytrail Oyj, puh: +358 207 181830. Paytrail Oyj (FI2122839) tarjoaa verkkopankkiin liittyviä maksujenvälityspalveluja yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täysin samalla tavalla kuin perinteiset verkkomaksut.

2.Ohjelmapalveluiden varausehdot (viikko-ohjelmat ja ryhmäohjelmat)

Seuraavia ehtoja sovelletaan kaikkiin Ruka Safariksen tarjoamiin ja toteuttamiin ohjelmapalveluihin kaikkina vuodenaikoina Ruka–Kuusamo-alueella ja sen ympäristössä.

Viikko-ohjelmien varaukset voidaan tehdä sähköpostitse, puhelimitse tai Ruka Safariksen verkkokaupan kautta. Viikko-ohjelmat ovat avoimia lähtöjä ja ne toteutetaan, kun vähintään neljä (4) henkilöä on ilmoittautunut. Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas on maksanut varauksen ja saanut vahvistuksen Ruka Safarikselta. Maksutavat esitetään verkkokaupassamme tai puhelin-/sähköposti- tai paikan päällä tehtävien varausten yhteydessä varausprosessin aikana.

Ryhmäohjelmien varaukset voidaan tehdä sähköpostitse tai puhelimitse Ruka Safariksen myyntitoimistosta (sales@rukasafaris.fi / +358 8 8521610). Ryhmäohjelmat ovat yksityisohjelmia vähintään 8 aikuisen ryhmille. Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas on maksanut 30 %:n ennakkomaksun, joka erääntyy 7 päivän kuluessa varauksen tekemisestä. Loppuosa (70 %) erääntyy maksettavaksi 45 päivää ennen varauksen ensimmäistä tapahtumaa. Maksutavat esitetään varausprosessin aikana.

Ohjelmat ja hinnat: Ohjelmat ja hinnat on esitetty tuotekuvauksissa verkkokaupassamme ja esitteissämme. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Safarit toteutetaan vallitsevien sääolosuhteiden mukaan, joihin emme voi vaikuttaa. Pidätämme oikeuden muuttaa ohjelman kestoa ja sisältöä ilman ennakkoilmoitusta asiakkaan edun mukaisesti. Ruka Safaris pidättää myös oikeuden keskeyttää ohjelman yksittäisen osallistujan osalta, jos hänen arvioidaan olevan vaaraksi itselleen tai muille.

Peruutukset: Peruutukset ja muutokset tulee ilmoittaa Ruka Experiences Oy:lle, sales@rukasafaris.fi tai soittamalla numeroon +358 (0)8 8521610. Kaikki muutokset tulee tehdä kirjallisesti (sähköposti) normaaleja toimistoaikoja noudattaen. Mikäli peruutatte varauksenne vahvistamisen jälkeen, noudatetaan seuraavia ehtoja:

Viikko-ohjelmien peruutusehdot: Kaikissa peruutuksissa pidätetään 50 €:n toimistomaksu. Viikko-ohjelman voi peruuttaa maksutta (toimistomaksua lukuun ottamatta) viimeistään 21 päivää ennen ohjelman ajankohtaa. Jos peruutus tehdään 20 päivää tai vähemmän ennen ohjelman alkua, veloitamme 100 % tilauksen arvosta. Ruka Safariksella on oikeus peruuttaa viikko-ohjelman lähtö, jos vähimmäisosallistujamäärä (4 henkilöä) ei täyty. Tällöin asiakkaalle palautetaan 100 % maksetusta summasta 14 päivän kuluessa.

Ryhmäohjelman peruutusehdot: Kaikissa peruutuksissa pidätetään 50 €:n toimistomaksu.

Ryhmät 8–16 henkilöä:

Peruutus on tehtävä viimeistään 31 päivää ennen safarin alkua, jotta maksu voidaan palauttaa. Peruutukset, jotka tehdään 30 päivää tai vähemmän ennen safarin alkua, eivät ole hyvityskelpoisia.

Ryhmät vähintään 17 henkilöä (tai enemmän):

Peruutus on tehtävä viimeistään 60 päivää ennen safarin alkua, jotta maksu voidaan palauttaa. Peruutukset, jotka tehdään 59 päivää tai vähemmän ennen safarin alkua, eivät ole hyvityskelpoisia.

Vastuut: Ruka Safaris toimii aina ennakoivasti, huolellisesti ja asianmukaisia terveys- ja turvallisuustoimenpiteitä noudattaen Suomen lakien ja määräysten sekä ohjelmapalveluiden suositeltujen käytäntöjen mukaisesti tarjotessaan näiden ehtojen mukaisia palveluja.

Vastuuvakuutus: Ruka Safariksella ja sen yhteistyökumppaneilla on lain edellyttämä voimassa oleva vastuuvakuutus. Ruka Safaris suosittelee, että asiakkaalla on myös henkilökohtainen matkavakuutus ja että sen kattavuus on tarkistettu ennen matkaa.

Liikennevakuutus: Kaikilla Suomessa liikenteessä käytettävillä linja-autoilla ja muilla moottoriajoneuvoilla tulee olla voimassa oleva liikennevakuutus. Tieliikenneonnettomuudesta aiheutuneet vahingot tai henkilövammat korvataan sen ajoneuvon liikennevakuutuksesta, joka on aiheuttanut onnettomuuden. Säännösten mukaan jokaisella henkilövahinkoja kärsineellä on oikeus saada korvausta hoitokuluista, kivusta ja särystä sekä haitasta liikennevakuutuksen ehtojen sekä Suomen lakien ja määräysten mukaisesti. Korvaukset määräytyvät Suomen lakien, asetusten ja viranomaisten määräysten mukaisien taksojen perusteella. Omaisuusvahinkojen korvaus on lain mukaan rajoitettu enintään 3 300 000 euroon. Mikäli vahinkoa kärsinyt on tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttanut oman vahinkonsa, hän ei ole oikeutettu korvaukseen.

Moottorikelkkaohjelmat: Kaikki safareilla käytettävät moottorikelkat on vakuutettu Suomen lain edellyttämällä tavalla, ja vakuutusturva on edellä mainittujen liikennevakuutusehtojen mukainen. Safarin osallistujat ovat vastuussa moottorikelkoille aiheuttamistaan vahingoista. Pakollinen omavastuu on 1000 € kuljettajaa, moottorikelkkaa ja vahinkotapausta kohden. Omavastuu maksetaan paikan päällä Ruka Safariksen safaritalolla käteisellä tai kortilla. Moottorikelkan kuljettajan tulee olla vähintään 15-vuotias ja hänellä tulee olla Suomessa voimassa oleva ajokortti (B-ajokortti tai T-ajokortti) – muistathan pitää ajokortin mukanasi. Suomen laki kieltää moottorikelkan kuljettamisen alkoholin tai huumausaineiden vaikutuksen alaisena. Safarin järjestäjänä Ruka Safaris pidättää oikeuden muuttaa reittiä, aikatauluja ja retken kestoa tarvittaessa vallitsevien sääolosuhteiden vuoksi tai jos se katsotaan turvallisuuden tai osallistujien viihtyvyyden kannalta tarpeelliseksi. Ruka Safaris pidättää myös oikeuden keskeyttää safarin, jos osallistuja katsotaan vaaraksi itselleen tai muille tai jos hänen terveydentilansa on heikko. Mikäli sää on erittäin kylmä (-20 °C tai kylmempi), lapset kuljetetaan moottorikelkkasafareilla kohteisiin autolla.

Muut vahingot ja vammat: Ruka Safaris voidaan saattaa vastuuseen vain sellaisista henkilövahingoista tai esinevahingoista, jotka ovat aiheutuneet tarjottujen palveluiden toteutuksen aikana tapahtuneista onnettomuuksista ja jotka johtuvat Ruka Safariksen tai sen työntekijöiden tai alihankkijoiden huolimattomuudesta tai viallisista välineistä. Ruka Safaris ei ole vastuussa sellaisista tapaturmista tai vahingoista, jotka tulee korvata asiakkaan matkavakuutuksesta. Henkilökohtainen matkavakuutus on aina erittäin suositeltava. Ohjelmapalvelut, kuten moottorikelkka- ja huskysafarit, voivat olla fyysisesti rasittavia ja osallistujat voivat altistua erilaiselle fyysiselle kuormitukselle. Mikäli asiakkaalla on sairauksia tai vammoja (esimerkiksi sydänsairaus, astma, diabetes, epilepsia, selkä- tai lonkkavaivoja), jotka voivat vaikuttaa hänen kykyynsä osallistua palveluihin, tai jos hän on raskaana, hänen tulee ennen osallistumista neuvotella lääkärin kanssa osallistumiskelpoisuudestaan. Mikäli asiakkaalla on tällainen sairaus tai vamma, hän tiedostaa osallistuvansa palveluun omalla vastuullaan.

Raskaana olevat naiset: Raskaana olevat eivät saa osallistua moottorikelkkasafareille, huskyvaljakkoajeluille tai koskikellunta-aktiviteettiin. Mikäli ohjelma vaatii erityisjärjestelyjä (esim. lisäkuljetuksia), Ruka Safaris ei vastaa mahdollisista lisäkustannuksista.

Lapset: 3–11-vuotiaille lapsille Ruka Safaris soveltaa erityisiä lasten hintoja. Huomioithan, että moottorikelkkailun alaikäraja on 5 vuotta. Tietyille pidemmille moottorikelkkaretkille ja joillekin muille aktiviteeteille on lisäksi muita ikärajoituksia. Moottorikelkkaohjelmissa lapset istuvat oppaan ajaman moottorikelkan vetämässä reessä. Pienten lasten tulee olla aikuisen seurassa reessä. Yli 140 cm pitkät lapset saavat istua moottorikelkan kyydissä. Huomioithan, että husky- ja porosafareihin sovelletaan eri ehtoja ja hintoja. Ruka Safaris pidättää oikeuden muuttaa ohjelman kestoa ja/tai lapsia koskevia sääntöjä sääolosuhteiden ja muiden tekijöiden perusteella lasten turvallisuuden takaamiseksi.

Palvelukielet: Opastuksessa ja kaikissa palveluissa käytettävä kieli on englanti, ellei toisin ole sovittu tai erikseen mainittu.

Eläimet: Kaikki aktiviteeteissa käytettävät eläimet (porot, hevoset ja huskyt) on koulutettu toimintaan niin hyvin kuin mahdollista. Eläinten käyttäytymistä ei kuitenkaan voida koskaan täysin ennustaa, riskien vähentämiseksi annettuja turvallisuus- ja muita ohjeita on noudatettava. Ruka Safaris pidättää oikeuden muuttaa ohjelman kestoa tai reittiä tarvittaessa asiakkaiden ja eläinten turvallisuuden ja hyvinvoinnin varmistamiseksi.

Ylivoimainen este: Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksestä, vahingosta tai menetyksestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta vastaavasta, kohtuuttomasti toimintaa haittaavasta syystä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sota, lakko, sää, lumen puute tai muu luonnonolosuhde). Ylivoimaisen esteen sattuessa osapuolen tulee viipymättä ilmoittaa siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle ja pitää tämä ajan tasalla tilanteen jatkumisesta ja mahdollisista muutoksista. Ylivoimaisen esteen aikana osapuolten tulee myös ryhtyä kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin vaikutusten minimoimiseksi ja sopimusvelvoitteidensa täyttämisen turvaamiseksi.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7,40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830

Yleistä

3.Ravintolapalveluiden varausehdot

Nämä ehdot koskevat kaikkia ravintolavarauksia ravintoloihin Iisakin Talo (Iisakki Village), Kontioluola (Iisakki Village), Ukonkivi (Oivanki Resort) sekä mökkeihin ja eräravintoloihin (Kelokota, Honkakota) toimitettavia catering-palveluita. Varaukset edellä mainittuihin ravintoloihin voi tehdä Ruka Safariksen myyntitoimistosta tai Iisakki Villagen vastaanotosta.

Yksittäiset matkustajavaraukset:

Iisakki Village ja Oivanki Resort tarjoilevat aamiaista, lounasta ja illallista ennakkovarauksin. Emme tarjoile à la carte -ruokailua. Tarjolla on päivän menu. Erityisruokavaliot huomioidaan, kun niistä ilmoitetaan etukäteen varauksen yhteydessä.

Peruutukset:

Yksittäiset ateriavaraukset (enintään 8 henkilön varaukset) voi peruuttaa maksutta 8 päivää ennen varausta (pois lukien toimistomaksu 50 €). Huomioithan, että emme palauta ateriamaksuja suoraan matkustajille, jos varaus on tehty matkanjärjestäjän tai matkatoimiston kautta. Peruutukset, jotka tehdään 7 päivää tai vähemmän ennen tapahtumaa, eivät ole palautuskelpoisia.

Ryhmävaraukset:

Varaus katsotaan ryhmävaraukseksi, kun matkustajien määrä on yli 8 henkilöä. Iisakki Village ja Oivanki Resort tarjoilevat aamiaista, lounasta ja illallista ennakkovarauksin. Emme tarjoile à la carte -ruokailua. Tarjolla on päivän menu. Erityisruokavaliot huomioidaan, kun niistä ilmoitetaan etukäteen varauksen yhteydessä. Yksityistilaisuuksiin voit myös valita räätälöidyn menun tai valita vaihtoehdon menutarjonnastamme.

Talvikaudella (21.11.–31.3.) yksityistilaisuuden vähimmäisveloitukset ovat:

Iisakin Talo, vähimmäisveloitus 25 henkilöä

Kontioluola, vähimmäisveloitus 60 henkilöä

Ukonkivi, vähimmäisveloitus 60 henkilöä

Kesäkaudella (1.4.–20.11.) yksityistilaisuuden vähimmäisveloitukset ovat:

Iisakin Talo, vähimmäisveloitus 10 henkilöä

Kontioluola, vähimmäisveloitus 25 henkilöä

Ukonkivi, vähimmäisveloitus 25 henkilöä

Peruutukset ryhmille, joissa on enintään 16 henkilöä: peruutus on tehtävä viimeistään 31 päivää ennen tilaisuutta, jotta se on palautuskelpoinen. Peruutukset, jotka tehdään 30 päivää tai vähemmän ennen tilaisuutta, eivät ole hyvityskelpoisia.

Peruutukset ryhmille, joissa on vähintään 17 henkilöä: peruutus on tehtävä viimeistään 60 päivää ennen tilaisuutta, jotta se on palautuskelpoinen. Peruutukset, jotka tehdään 59 päivää tai vähemmän ennen tilaisuutta, eivät ole hyvityskelpoisia.